سياسة الاسترداد
- خلف
6.1 إرجاع المنتجات
يجب على المشتري إرجاع المنتج (المنتجات) المعنية (المشار إليها فيما يلي باسم "الإرجاع")، دون تأخير غير مبرر، وفي كل الأحوال، خلال مدة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ ممارسة حقه في الانسحاب، دون الحاجة إلى تقديم أسباب. ومع ذلك، توافق شركة VOLZAK على أن يقوم المشتري بإجراء عملية الإرجاع حتى مدة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من يوم استلام الطرد الذي يحتوي على المنتجات التي طلبها بنفسه أو من قبل مستلم الطلب.
يجب على المشتري أن يقوم بإرجاع المنتج عن طريق لصق الملصق الموجود في قسم " الإرجاع " على العبوة. يجب أن تحتوي الحزمة على المنتج (المنتجات) المشار إليها عند ممارسة حق الانسحاب بالإضافة إلى إيصال التسليم.
يجب على المشتري إرجاع المنتج في علبته الأصلية، غير مستعمل أو تالف. لا يمكن تعويض المشتري عن أي منتج يتم إرجاعه، وخاصة غير المكتمل أو التالف أو البالي أو المتسخ أو الذي لا يسمح بطرحه مرة أخرى في السوق في حالة جديدة، إذا كان انخفاض قيمة المنتج ناتجًا عن التعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص والأداء السليم لهذا المنتج.
6.2 استرداد المبلغ
تلتزم شركة VOLZAK بسداد جميع المبالغ المدفوعة للمشتري، بما في ذلك تكاليف التسليم، دون تأخير غير مبرر وبعد التحقق من الإرجاع، في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الانسحاب من قبل المشتري. لا تقوم شركة VOLZAK بتعويض المشتري عن تكاليف التسليم التي اختارها هذا الأخير صراحةً، والتي ستكون أكثر تكلفة من طريقة التسليم القياسية المقترحة عند الطلب.
يتم استرداد المبالغ للمشتري باستخدام طريقة الدفع المستخدمة عند الطلب:
- الدفع ببطاقة الائتمان: يتم التحويل إلى الحساب البنكي الذي استخدمته لدفع الطلب.
- الدفع عند التسليم: يجب تحديد رقم حساب بنكي لإجراء التحويل.
- العودة إلى المتجر:
يحق للمشتري استبدال المنتج (المنتجات) المطلوب على الموقع مجانًا في جميع متاجر VOLZAK. أية منتجات لا تتوافق مع شروط الفقرة الأخيرة من المادة 6.1 من الشروط والأحكام العامة لن تكون مستحقة الدفع عند إرجاعها إلى المتجر.
يحق للمشتري أن يستبدل منتجاته بفترة أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ استلام طلبه.
سيتم قبول عمليات الاستبدال داخل المتجر فقط عند تقديم إيصال التسليم المضمن في العبوة.
لا يجوز للمشتري استبدال منتجاته إلا حسب المخزون المتوفر في المتجر.
في حالة التبادل بمنتج أو أكثر يكون مجموع قيمته أكبر من سعر المنتج المستبدل، يتوجب على المشتري دفع الفرق بين المبلغين. وإلا، سيحصل المشتري على رصيد يعادل فرق السعر بين المنتج (المنتجات) المرتجع والمنتج الجديد أو سيتم استرداده في المتجر.
