الشحن: الإرجاع والاستبدال

🚚 الشحن

وقت المعالجة
سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

مواعيد التسليم والرسوم
تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وطريقة الشحن المحددة عند الخروج. يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا عند الخروج.

تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك متابعة الحزمة الخاصة بك في أي وقت.

الشحن الدولي
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية هي مسؤولية العميل.

🔄 الإرجاع والاستبدال

نافذة العودة
لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

شروط الإرجاع
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستهلكة، وغير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية. العناصر المخصصة أو المعروضة للبيع غير قابلة للإرجاع.

عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على support@volzak.com مع رقم طلبك. سوف يرشدك فريقنا خلال العملية.

تكاليف إعادة الشحن
تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب وجود عيب في المنتج.

المبالغ المستردة
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل.

📩 لأي استفسار، فريق خدمة العملاء لدينا متاح عبر البريد الإلكتروني على support@volzak.com