التوصيل والإرجاع والاستبدال
🚚
توصيل
أوقات المعالجة
سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد).
مواعيد التسليم والتكاليف
تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وطريقة التسليم المحددة عند الخروج. يتم حساب تكاليف التوصيل تلقائيًا عند الطلب.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك تتبع الطرد الخاص بك في أي وقت.
التسليم الدولي
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية هي مسؤولية العميل.
🔄
الإرجاع والاستبدال
فترة العودة
لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
شروط الإرجاع
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستهلكة، وغير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية. لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المخصصة أو المعروضة للبيع.
إجراءات الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على support@volzak.com مع رقم طلبك. سوف يرشدك فريقنا خلال العملية.
تكاليف العودة
تعتبر تكاليف الإرجاع مسؤولية العميل، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
📩 لأي استفسار ، خدمة العملاء لدينا متاحة عبر البريد الإلكتروني على: support@volzak.com
