Livraison et Retours & Échanges

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Livraison

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Délais et frais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné lors du passage en caisse. Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis à tout moment.

Livraison internationale

Nous livrons dans le monde entier. Les droits de douane et taxes locales éventuels sont à la charge du client.

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Retours & Échanges

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine. Les articles personnalisés ou soldés ne sont ni repris ni échangés.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse support@volzak.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous accompagnera dans le processus.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

📩 Pour toute question, notre service client est disponible par e-mail à l’adresse : support@volzak.com